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當(dāng)前位置: 深圳新聞網(wǎng)首頁(yè)>2019年“3·15”專(zhuān)題>消費(fèi)投訴>

奇易在線(xiàn):游戲關(guān)閉未退費(fèi)

奇易在線(xiàn):游戲關(guān)閉未退費(fèi)

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多名消費(fèi)者反映,在商家旗下“奇易在線(xiàn)”平臺(tái)上的《元尊2》游戲中充值游戲幣,消費(fèi)者充值后商家關(guān)閉游戲,而消費(fèi)者充值費(fèi)用卻未退還。多次聯(lián)系商家無(wú)果。訴求:退款。

投訴對(duì)象:深圳市奇易在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

投訴來(lái)源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

多名消費(fèi)者反映,在商家旗下“奇易在線(xiàn)”平臺(tái)上的《元尊2》游戲中充值游戲幣,消費(fèi)者充值后商家關(guān)閉游戲,而消費(fèi)者充值費(fèi)用卻未退還。多次聯(lián)系商家無(wú)果。訴求:退款。

龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,多次致電商家均無(wú)人接聽(tīng)。9月11日,龍華區(qū)消委會(huì)工作人員實(shí)地走訪(fǎng)多方打聽(tīng)獲得商家真實(shí)聯(lián)系方式。多次溝通后于9月15日約談商家,商家負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示,將在10個(gè)工作日處理投訴。但截至目前,商家并未處理,且再次變更實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址。

市消委會(huì)去年至今接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴70宗。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)

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[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]
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