投訴人：薛先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：免費(fèi)換卡

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人薛先生訴稱）

本人于2018年6月20日到羅湖區(qū)深南東路文華大廈一樓中國移動營業(yè)廳，辦理手機(jī)卡換卡業(yè)務(wù)，被前臺告知不能換卡，除非接受中國移動188元包月套餐才給換。本人認(rèn)為這樣趁換卡捆綁客戶的消費(fèi)行為屬霸王條款。現(xiàn)訴求：免費(fèi)換卡。

本周市消委會接到該公司投訴43宗，上周57宗， 2018年1月1日至今總投訴1627宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）